Устройство не идёт через VPN, хотя сеть в политике VPN
Если устройству вручную назначена отдельная политика, она имеет приоритет перед политикой сегмента.
В интерфейсе
Применение политик
Что сделать
Проверьте политику устройства или сегмента во вкладке «Применение политик».